Palveluohjaus

Palveluohjaus

Palveluohjaus

Hinta 17,00 €

Tarvitko neuvoa kenen vastuulle tarvimasi palvelu kuuluu ja miten saada yhteys virkamieheen tai palvelun tuottajaan? Tarvitko neuvoa minne ja miten voit laatia asiaasi koskevan pyynnön, tarpeen tai valituksen. Tarvitko tukea päätöksenteossasi tai apua valinnoissasi eri palveluvaihtoehdoista - valitse silloin tämä palvelu. Saat henkilökohtaisen vastauksen maksusuorituksen jälkeen lähettämäsi kysymykseen. Katso myös sopiiko Sinulle puhelinpalvelu paremmin.  

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Palvelun tuottaja Auttavat Sossut oy

Palvelun tilaaja on Asiakas, joka maksaa palvelun etukäteen ilmoitettuun hintaan verkkokaupasta tai puhelinpalveluna

Palvelusopimus muodostuu alla olevilla ehdoilla kertaluonteisesti asiakkaan hyväksynnällä ennen tilauksen tekemistä. 

PALVELUSOPIMUS ASIAKKAAN JA PALVELUN TUOTTAJAN VÄLILLÄ (verkkokaupassa)

Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettu laki 6 § mukaan yksityisen palveluntuottajan ja asiakkaan välillä tulee solmia nimenomainen kirjallinen sopimus, jossa määritellään palvelun tuottamisen ja järjestämisen ehdot, asiakasmaksut sekä ne velvollisuudet ja oikeudet, joita palveluntuottajalla ja toisaalta asiakkaalla on. 

Palvelu katsotaan tilatuksi, kun asiakas on maksanut tilauksen. Palveluun vastataan 1 - 48 tuntia asiakkaan suorittaman maksun saavuttua ma - pe klo 8 - 16 välillä, viikonloppua ei huomioida. Palvelu katsotaan tuotetuksi, kun asiakas on saanut vastauksen.
Palveluntuottajan antama palvelu perustuu sosiaalihuollon lainsäädännön tuntemukseen ja sosiaalialan valtakunnallisesta valvonnasta ja ammattipätevyydestä vastaavan Valviran antamaan ammatinharjoittamisen lupaan. 

Palveluntuottaja noudattaa antamissaan ohjeissa ja neuvoissa voimassa olevia sosiaalihuollon ja siihen läheisesti liittyvien lakien, kuten hallintolaki yms. perustuvia ohjeita ja tulkintoja sekä ehdottaa asiakkaalle tietämyksensä ja kokemuksensa mukaan parasta mahdollista asiakkaan edun mukaista toimintatapaa. 

Palveluntuottajan ohjeiden ja neuvojen noudattaminen asiakkaan asioidessa edelleen viranomaisen tai muun tahon kanssa kanssa on asiakkaan itsensä vastuulla eikä palveluntuottajan ohjeesta, neuvosta tai saamasta palvelusta muodostu tuottajalle vastuuta tai vanhingonkorvausvelvollisuutta.  Palvelutuottajan vastulla on toimia ammattietiikan mukaisesti vilpittömässä mielessä ja parhaan tietämyksensä mukaisesti asiakkaita kohtaan ja heitä palvellessa. Palveluntarjoaja sitoutuu tarjoamaan Palvelun ammattimaisesti. Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelun kuitenkin sellaisena kuin se on, eikä anna takuuta Palvelun tai Verkkokaupan keskeytymättömyydestä tai siitä, että se olisi aina käytettävissä tai täysin turvallinen tai virheetön. Palveluntarjoaja ei myöskään takaa, että Palvelu vastaa Asiakkaan tarpeita tai että kaikki virheet Palvelussa korjattaisiin.

Palvelua koskevat hinnat on esitetty ja laskutetaan euroissa. Palvelun hinta määräytyy Asiakkaan valitseman Palvelupaketin mukaan. Palveluntarjoaja varaa oikeuden muuttaa Palvelun hintoja, hinta on näkyvissä ennen tilausta. Palveluntarjoaja ei myönnä palautuksia, kuin silloin kun toteaa ettei pysty vastaamaan tilaukseen lainkaan tai tilaus ei kuulu palveluntarjoajan valikoimaan.

Asiakas hyväksyy tällä sopimuksella verkkokaupan tai puhelinpalvelun tilauksen maksaessaan palveluntuottajan etukäteen ennen maksun suoritusta ilmoittaman hinnan. Tätä sopimusta pidetään molemminpuolisena ja kirjallisena suunnitelmana ja sitoumuksena palvelun tuottamiseksi. Asiakas hyväksyy sopimuksen tilauksen yhteydessä, tilaustaan vastaavassa suuruudessa. Palvelu tuotetaan kertaluonteisesti. Ainoastaan yli 50 euroa/tunti tilauksissa, mitkä eivät hoidu yhden tunnin tilauksella verkkokaupasta asiakkaan kanssa tehdään erillinen toimeksiantosopimus, joka lähetään erikseen asiakkaan allekirjoitettavaksi. 

Yksityisten henkilöiden osalta Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille. Hyväksymällä käyttöehdot yksityinen henkilö vakuuttaa, että hän on vähintään 18 vuoden ikäinen. Mikäli henkilö avaa tai rekisteröityy Palveluun yrityksen tai yhteisön nimissä, hän vakuuttaa, että hänellä on oikeus sitoa yritys tai yhteisö näihin käyttöehtoihin. Muussa tapauksessa hän asioi yksityshenkilönä ja yksityisasiakkaana. Palvelun käyttö ei ole sallittua, mikäli Asiakas ei hyväksy näitä käyttöehtoja.

Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 6 ja 7 § perustuen. 

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit